Rétractation & Retours

Dernière mise à jour : 2026-07-23

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l’exercer, écrivez-nous à support@amaline.shop avec votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner l’article.

Conditions de retour

• Article inutilisé, non endommagé, dans son emballage d’origine.
• Étiquettes et accessoires d’origine présents.
• Preuve d’achat (numéro de commande) requise.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, vous êtes remboursé(e) de la totalité des sommes versées (produit) dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou erroné

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec des photos : nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.

Garantie légale

Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).